Hier vind je informatie betreft betaling, verzending en retouren.
Heb je een vraag over het bestellen van één van onze online fotoboeken? Bekijk dan de veelgestelde vragen over de fotoboeken.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@ohmygoody.nl.
Betaling
Je kunt jouw bestelling betalen met iDEAL, creditcard of bankoverschrijving.
Er zijn twee opties:
1. Stuur ons een berichtje, dan sturen we een betalingslink om de betaling alsnog te voltooien.
2. Maak het bedrag handmatig over naar NL62 KNAB 0258 8819 92 t.n.v. Oh My Goody onder vermelding van het factuurnummer. Het is handig om ons ook even te laten weten dat je het bedrag hebt overgemaakt.
Verzending en bezorging
Al onze producten worden binnen Nederland gratis verzonden.
Verzending naar België kost standaard €12,50. Bij een bestelling vanaf €100,- nemen wij deze kosten voor onze rekening.
Houd rekening met de levertijd die bij het product staat aangegeven. Dit kan per product verschillen.
Mocht de levertijd afwijken dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Retourneren
Indien (een deel van) de bestelling onverhoopt niet voldoet aan je wensen, kan deze binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, tenzij het gaat om een gepersonaliseerd product.
Producten waaraan een gepersonaliseerd element is toegevoegd, zoals de naam, kunnen niet worden geretourneerd. Mocht een gepersonaliseerd product een defect hebben, neem dan contact op via info@ohmygoody.nl dan lossen we het op.
Retourinstructies
Wil je retourneren, meld je retour dan aan door een mail te sturen naar info@ohmygoody.nl. Vermeld in de mail je naam, het ordernummer en om welk product het gaat.
Na aanmelding van je retour ontvang je van ons z.s.m. een bevestiging en retourinstructies. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Het advies is om de retourzending met Track & Trace te versturen, aangezien retourzending voor eigen risico is. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn, zodat deze niet kunnen beschadigen.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retour, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour.
Let op: terugbetaling van het aankoopbedrag geldt op voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil of gewijzigd zijn. Mocht je bestelling niet aan deze voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending niet door ons in ontvangst genomen.
Het pakket gaat dan per ommegaande retour naar de opgegeven afzender. De portokosten die aan het terugzenden verbonden zijn, zijn voor rekening van de opgegeven afzender.
Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er nog iemand anders mee blij maken.
Het verpakte product kun je verzenden in een stevige doos die je goed afsluit. Vergeet niet het ordernummer bij te voegen, zodat we weten om welke bestelling het gaat. Het is aan te raden het verzendbewijs te bewaren totdat je retour verwerkt is.